Agency Marketing ECXO tiết lộ bí quyết tăng trưởng Social Advocator trong ngành F&B

Theo công ty Agency Marketing ECXO Social Advocator (nhóm người ủng hộ trên mạng xã hội) là một nguồn lực vô cùng quý giá đối với các thương hiệu F&B. Đây không chỉ là những khách hàng trung thành, mà còn là những “đại sứ tự nhiên” giúp lan tỏa sức ảnh hưởng một cách chân thực và đầy sức thuyết phục. Vậy làm thế nào để xây dựng và mở rộng nhóm Social Advocator trong ngành này? Hãy cùng khám phá các chiến lược hiệu quả và ví dụ thực tiễn.

1. Agency Marketing ECXO tạo ra những trải nghiệm độc đáo

Với Agency Marketing ECXO, trải nghiệm khách hàng là chìa khóa quan trọng để thu hút sự chú ý và tạo ra các nội dung mà họ muốn chia sẻ lên mạng xã hội.

▶️▶️▶️ Website Agency Marketing ECXO: https://ecxo.vn

1.1 Không gian quán độc đáo

Thiết kế không gian nhà hàng hoặc quán cà phê đẹp mắt, có những góc chụp ảnh “chất” sẽ khuyến khích người dùng check-in và đăng tải lên mạng xã hội.

1.2 Menu sáng tạo

Các món ăn hoặc đồ uống không chỉ ngon mà còn có cách trình bày ấn tượng sẽ dễ dàng trở thành tâm điểm chú ý trên các nền tảng như Instagram hoặc TikTok. Ví dụ thực tiễn:

- Highlands Coffee: Không gian thoáng đãng với thiết kế hiện đại cùng các món nước hấp dẫn như trà vải, trà đào luôn tạo cảm hứng cho khách hàng chụp ảnh check-in.

- Phúc Long: Những câu chuyện xoay quanh chất lượng trà và cà phê luôn được khách hàng nhiệt tình chia sẻ, giúp thương hiệu nổi bật hơn trong cộng đồng yêu đồ uống.

Những cử chỉ nhỏ như lời chào cá nhân hóa, món quà nhỏ bất ngờ hoặc cách xử lý khiếu nại chuyên nghiệp có thể để lại ấn tượng sâu sắc và thúc đẩy người tiêu dùng trình bày câu chuyện tích cực.

2. Agency Marketing ECXO khuyến khích khách hàng tương tác

Đơn vị có thể tạo động lực cho khách bằng cách nhờ Agency Marketing ▶️▶️▶️ ECXO ◀️◀️◀️ thiết kế các chiến dịch khuyến khích họ tương tác và trò chuyện trên mạng xã hội.

2.1 Chương trình khuyến mãi

Tổ chức các chương trình giảm giá hoặc quà tặng khi khách hàng đăng tải hình ảnh món ăn, đồ uống hoặc trải nghiệm tại quán kèm hashtag.

2.2 Minigame thú vị

Các cuộc thi ảnh, video hoặc bài viết về món ăn yêu thích của Agency Marketing ECXO có thể thu hút sự tham gia lớn từ nhiều nguồn.

2.3 Tạo hashtag riêng

Một hashtag dễ nhớ và gắn liền với doanh nghiệp giúp họ dễ dàng lan tỏa nội dung hơn, đồng thời tăng cường nhận diện thương hiệu. Ví dụ thực tiễn:

- Lotteria: Chương trình "Chia sẻ để nhận quà" khuyến khích họ đăng tải hình ảnh món ăn để nhận voucher giảm giá.

- The Coffee House: Minigame "Ly nước yêu thích của bạn là gì?" trên Instagram nhận được hàng trăm lượt chia sẻ từ người dùng.

3. Agency marketing ECXO giúp đối tác tìm influencer và micro-influencer

Theo thông tin tại ▶️▶️▶️ Agency Marketing ECXO ◀️◀️◀️ định nghĩa, những người có ảnh hưởng (Influencer) hoặc người có tầm ảnh hưởng nhỏ hơn nhưng rất gần gũi (Micro-Influencer) có khả năng tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng và biến họ thành Social Advocator.

3.1 Lựa chọn đúng đối tượng

Thay vì chọn những người có lượng theo dõi khủng, hãy tìm những Influencer hoặc Micro-Influencer có đối tượng theo dõi phù hợp với thương hiệu và tương tác tốt.

3.2 Hợp tác tự nhiên

Để chiến dịch hiệu quả, Agency Marketing ECXO cần làm nội dung quảng bá tự nhiên, giống như một trải nghiệm thật sự thay vì một bài viết thương mại. Ví dụ thực tiễn: Starbucks Việt Nam: Hợp tác với các Influencer chia sẻ trải nghiệm dùng thức uống mới trong không gian quán để tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. KFC: Hợp tác với các TikToker thực hiện video vui nhộn về món gà rán giòn, tạo nên hàng loạt nội dung được chia sẻ rộng rãi.

4. Agency Marketing ECXO xây dựng cộng đồng

Theo Agency Marketing ECXO, một cộng đồng gắn bó không chỉ là nơi khách hàng chia sẻ đam mê mà còn là nền tảng để thương hiệu thúc đẩy tương tác và sự trung thành.

- Tạo các nhóm trên mạng xã hội: Xây dựng các nhóm Facebook hoặc cộng đồng trực tuyến. Đây là nơi họ có thể chia sẻ trải nghiệm, công thức nấu ăn hoặc các mẹo sử dụng sản phẩm.

- Tổ chức sự kiện offline: Các buổi gặp gỡ, hội thảo hoặc sự kiện thử món mới sẽ tạo cơ hội để cơ sở gắn kết với họ hơn. Ví dụ thực tiễn: Pizza 4P’s: Sử dụng mạng xã hội để xây dựng cộng đồng yêu pizza, chia sẻ công thức và câu chuyện thú vị về hành trình sáng tạo món ăn.

5. Công ty Agency Marketing ECXO cho thấy thấu hiểu là chìa khóa của thành công

Theo lời khuyên của đối tác, để xây dựng nhóm Social Advocator, điều quan trọng nhất là thương hiệu phải thấu hiểu người dùng.

- Lắng nghe phản hồi: Các phản hồi trực tiếp từ khách hàng tại quán, đánh giá trên mạng xã hội hoặc ứng dụng là nguồn thông tin quý giá.

- Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ thói quen tiêu dùng, sở thích và hành vi người tiêu dùng. Ví dụ, dữ liệu từ ứng dụng đặt món có thể giúp xác định sản phẩm nào được yêu thích nhất.

- Khảo sát định kỳ: Thực hiện các khảo sát ngắn gọn, thú vị để khách hàng cảm thấy được lắng nghe.

- Tạo mối liên kết cảm xúc: Khi đơn vị hiểu và đáp ứng đúng nhu cầu, khách hàng sẽ cảm thấy họ được trân trọng và sẵn sàng ủng hộ lâu dài.

Với Agency Marketing ECXO, thấu hiểu không chỉ là hiểu những con số mà còn là cảm nhận được họ thực sự mong muốn điều gì từ thương hiệu. Tăng trưởng nhóm Social Advocator không phải là nhiệm vụ ngày một ngày hai, mà là quá trình xây dựng lòng tin, tạo kết nối cảm xúc và cung cấp trải nghiệm xuất sắc. Với các chiến lược như tạo trải nghiệm đáng nhớ, khuyến khích tương tác, hợp tác với Influencer và xây dựng cộng đồng, doanh nghiệp F&B có thể lan tỏa mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Hãy đón đọc thêm các bài viết phân tích từ chúng tôi để khám phá thêm nhiều chiến lược kinh doanh và xây dựng thương hiệu hiệu quả trong ngành F&B.